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[NuAns NEO]無償アップデートサービスの提供について

2016.06.09

投稿者 : ほっしぃ

NEO01.jpg

過日、NuAns NEO新しいファームウェアの配信としてV62を配布するということを実施しました。本来であればMicrosoft社のサーバーを介してのアップデートとなるところを、一部のユーザー用にタッチパネルのファームウェアアップデートを含むために、直接ファームウェアを書き込んでいただくという異例な方法を採りました。ただ、この方法が原因で一部のユーザーの方にWindows 10 Mobileの最新アップデートが配信されないという問題が発生していました。

アップデートが普通にできる方、まったくできない方、少し待つとアップデートできる方、更新を何回もするとアップデートできた方などさまざまな状況が混在しており、原因の特定に時間がかかり、結果として対応が遅れてしまいましたことを深くお詫びいたします。

この度、詳細はご案内のページを参照していただきたいと思いますが、「ファームウェアリビジョン番号の末尾が62であり、電話の更新にて更新プログラムのチェックを実施してもOSビルド末尾が .164以降に更新することができないNEOユーザー」の方を対象に、お預かりしてのアップデートサービスを実施することとしました。ご案内ページにも記述がありますが、お預かりしてこちらでファームウェアを書き換えることにより、今回の問題が解決するということがわかっておりますが、ユーザーのみなさまのお手元で実施していただくのは非常に難しいと考えており、最後の手段ではありますが、いったんお預かりサービスを実施することとしました。今後、より簡単な方法を模索していきますが、どうしても時間がかかってしまいそうなため、いち早く不具合を修正するためにお預かりアップデートサービスを開始したという経緯です。

お手元のNuAns NEOをお送りいただくため、ご不便をお掛けしてしまうことにはなるのでなるべくはやりたくなかったというところもありますが、なにとぞご理解いただければと思います。なお、お客様の負担のないように、今回は着払いでお送りいただき、元払いで発送いたします。
なお、今回のファームウェアアップデートではV79という新しいバージョンを書き込みすることになります。これは、これまで寄せられた不具合の解消や改善点を盛り込んだものになります。お預かりサービスの対象ではないユーザーのみなさまには、Microsoft社からの配信になりますので、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

ファームウェアリリースノートから一部抜粋して、解説をいたします。

【1028.020.001.79】

・一部のアプリ(LINE等)で特定の機種間において通話時の音声が小さくなる問題を解決しました。

以前に配布したV45において、マイク自体が使えないという不具合を解消しましたが、特定の機種間ではとても音量が小さいという報告が寄せられていたため、問題を解決しました。

・カメラのフォーカス値が正しく取得されない問題を解決しました。
・カメラアプリの設定によってはカメラアプリがフリーズしてしまう問題を解決しました。

アプリ開発者の「みもれっと」様のご指摘により問題が発覚し、調査過程の中でも多大なるサポートをしていただきました。ありがとうございました。

・緊急地震速報のON/OFFを設定できるように変更しました。
設定 > システム > メッセージング > 緊急警報の設定の変更 より変更が可能です。

V53で緊急地震速報に対応するファームウェアを配信していますが、明示的にスイッチを表示できるようにしました。

・ナビゲーションバーをタッチした際のバイブレーションの強さを大きくしました。
・ナビゲーションバーをタッチした際のバイブレーション動作のON/OFFを切り替えられるようにしました。
 設定 > Extras > タッチ より変更が可能です。

V62において、画面下部のナビゲーションバーをタップした際にバイブレーションが動作するように設定しましたが、OFFにしたいというご要望と、もっとバイブを強くしたいという要望がありましたので、両方に対応しました。元々はLumia用に作られた設定のようで、スイッチを実装することに時間がかかってしまいました。

今後も、NuAns NEOユーザーのみなさまのフィードバックを元にファームウェアの改良を続けていきますので、何かお気づきの点がありましたらお気軽にお寄せください。お決まり文句ですが、いただいた要望をすべて叶えられるというわけではありませんが、できる限りは対応したいと考えています。

このブログを書いたスタッフ

プレジデント

ほっしぃ

音楽からMacの道に入り、そのままApple周辺機器を販売する会社を起業。その後、オリジナルブランド「 Simplism 」や「NuAns」ブランドを立ち上げ、デザインプロダクトやデジタルガジェットなど「自分が欲しい格好良いもの」を求め続ける。最近は24時間365日のウェアラブルデバイス「24時間365日のウェアラブルデバイス|weara(ウェアラ)」に力を注いでいる。

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