サポートのAnnaです。

当社にて販売している「カメラレンズ保護ガラス」ですが、ときどき下記のようなお問い合わせをいただきます。

• 手順通り貼ったがすぐにはがれ落ちてしまう。
• 粘着力が弱いような気がする。

上記のような症状があったら、まずこの3点をチェックしてみてください。

1：対応機種でご使用いただいているか。

「スマホの機種名・型番のわかりやすい調べ方」をご覧いただき、ご使用の端末情報をチェック！

2：ご購入いただいた製品がご使用端末に対応しているか。

「パッケージから対応機種を判別する」にて、ご購入製品がご使用端末に対応しているかをチェック！

３：ご併用いただいている端末保護ケース（カバー）と物理的に干渉していないか。

まれに、他社様の製品である端末保護ケース（カバー）をご併用いただいている場合、ケース（カバー）のつくりによっては、当社のカメラレンズ保護ガラスと「物理的に干渉」してしまい、しっかり貼り付かなかったり、端の部分から浮いてきてしまったり、などの症状が出てしまうことがあります。

また、カメラ付近に外部アクセサリーをお使いの場合も同様です。カメラ部分まで回り込みが強いタイプのケース（カバー）をご使用の場合や、その他アクセサリーをご使用されている場合は、「当社製品とぶつかりあって浮きやはがれが生じていないかどうか？」を、可能な範囲でチェックしてみてください。

もし、上記3点をチェックいただいても問題が確認できない場合は、サポートまでお問い合わせください。

お問い合わせをいただく際は、ご購入日・ご購入製品の型番（TR-などから始まる英字と数字の型番）またはJANコード（4582〜から始まる13桁の数字）（※）をお知らせいただけますと、スムーズな対応が可能ですのでご協力をお願いいたします。
※製品パッケージ（外箱）裏面のバーコード欄や、レシートに記載されています。

その他お気付きの点や、ご不明点などもお気軽にお問い合わせくださいね！

では！