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何も貼り付けていない時と比較した場合、画面内に指の腹をしっかりと押し込んで認証いただく必要がございます（指紋登録時も同様です）。指を離すのが早すぎると正常に認識できないため、指紋が認証されてから指を離してください。また、指の腹を押しこんで指紋登録および認証いただいても、スムーズに指紋認証されないという場合は、スマートフォンの設定を下記の通りに変更することで、改善する可能性がございますので、お試しください。

【設定手順】

設定＞ディスプレイ＞画面保護シートモードをON

なお、ほこりや皮脂などの汚れが付着すると、指紋の読み取りが困難になったり、認証性能が低下するため、認証が出来ない場合は製品に同梱されているクリーニングクロスなどを使用し、タッチパネルを清掃してください。