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保証サービスを申請する際「画像を登録してください」と表示される原因と対策(iPhone編)

2023.01.25

フェイです。

FLEX 3D ガラス 365日保証サービス

ZERO GLASS 交換保証サービス

ケース干渉 交換保証サービス

20210908_case_hoshou.jpg

ガラスケース 交換保証サービス

20221025_180_hosyou.jpg

当社で展開している一部製品に付いている、特別保証サービスをWeb上のフォームからご申請いただく際、ごく稀に「添付画像のファイルサイズが上限(4MB)を超えてしまい、申請ができない」とのご連絡をいただくことがあります。

 

<画像を小さくする方法>

これまでは、ファイルサイズを小さくする方法として、上記の内容をご案内しておりましたが、iPhone端末からのご申請に限り、簡単にファイルサイズを変更いただける方法がございますので、この場を借りてご紹介させていただきます(iPhone端末からご申請いただく際だけご利用いただける方法です)。

 

<ファイルサイズを小さくする方法>

  1. 申請フォーム内の「ファイルを選択」をタップ
    Feisl_0001.png
  2. 「写真ライブラリ」をタップ
    Feisl_0002.png
  3. アップロードしたい画像をタップ
    Feisl_0003.png
  4. 赤枠内の「実際のサイズ」部分をタップ
    Feisl_0004.png
  5. 「小・中・大」とサイズ選択ができる項目が表示されるので、ファイルサイズが「4MB」以内に収まるものを選択
    Feisl_0005.png
  6. 最後に右下の「選択」をタップ
    Feisl_0006.png

以上となります。

手順としてはこれまでのよりもお手軽な方法となっていますので、Web上の申請フォームからご申請時にファイルサイズ制限に引っかかってしまった場合は、ぜひお試しいただければと思います。

このブログを書いたスタッフ

サポート

フェイ

ITメーカーや医療業界でサポートを続けながらイタリアを放浪していたところ、さまざまな商品の魅力に惹かれ、トリニティの一員に。美味しいものを与えられるとどこにでも付いていきがち。

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